Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :

• le prestataire : Lucile Reynard, exerçant sous le nom de Balades Sauvages au sein de la coopérative Cap Services, dont le siège est situé à 11, rue Duphot 69003 Lyon, immatriculé au SIRET : N°40263675700039, TVA INTRACO : FR32402636757 ;
• et le client : toute personne physique réservant une place pour une balade en groupe via le site http://baladesauvages.fr.

 Les CGV s’appliquent à toutes les commandes de places effectuées en ligne, sauf accord écrit contraire entre les parties.

2. Définitions

• Balade en groupe : prestation d’animation nature encadrée, organisée à une date et horaire préétablis, en groupe de plusieurs participants.
• Place : droit d’accès à une balade en groupe, lié à une date, un horaire et un lieu précis.
• Commande : réservation d’une ou plusieurs places sur une balade en ligne, avec paiement immédiat.

3. Inscription et paiement

• Le client choisit la balade ou l'atelier en groupe souhaitée sur le site, puis sélectionne le nombre de places et valide le panier.
• Le paiement est effectué directement en ligne par carte bancaire ou autre moyen sécurisé.
• La validation de la commande implique l’acceptation des CGV, qui sont accessibles en permanence sur le site (lien dans le footer et dans la page de réservation).
  

4. Prix et paiement

• Les prix indiqués sont TTC, en euros.
• Le règlement est exigible à la réservation.
• Une fois la commande payée, le prestataire envoie un bon de réservation par email (date, heure, lieu de rendez‑vous, type de balade, règles essentielles)

5. Déroulement de la balade / de l'atelier 

• Le rendez‑vous a lieu à l’adresse ou au lieu précisé dans le bon de réservation, à l’heure convenue.
• Le client doit être prêt (tenue adaptée, chaussures de marche, objets nécessaires) et respecter les consignes de sécurité données par le guide.
• Le prestataire se réserve le droit de modifier légèrement le parcours pour des raisons de sécurité, de météo ou d’accès. 

6. Annulation / report

• Annulation par le client :
• Plus de 7 jours avant la balade :  remboursement moins 20% d’indemnités.
• Moins de 7 jours avant la balade : pas de remboursement.
  
  
• Annulation ou report par le prestataire :
• En cas de météo dangereuse, de force majeure, de danger avéré pour les participants ou de regroupement minimum non atteint, le prestataire peut annuler ou reporter la balade.
• Dans ce cas, le client peut soit reporter sa place à une autre date, soit demander un remboursement si aucun report n’est possible.

7. Nombre minimum / maximum de participants

• Le prestataire peut définir un nombre minimum de participants pour confirmer la balade.
• Le prestataire peut également limiter le nombre maximum de participants pour des raisons de sécurité ou de qualité d’animation.

8. Assurances et responsabilités

• Le prestataire dispose d’une Responsabilité Civile Professionnelle à jour.
• Le client reste responsable de ses actes, de ses enfants mineurs (si présents), de sa sécurité personnelle et de ses biens (bagages, matériel).
• Le client atteste être en bonne condition physique pour la balade choisie et in former le prestataire en cas de contre‑indication médicale (allergies notamment).

9. Données personnelles

• Les données collectées (nom, prénom, email, téléphone, date de naissance éventuelle, remarques de santé) servent à la gestion de la commande, à l’encadrement de la balade et, le cas échéant, à l’envoi d’informations liées à l’activité.
• Le client dispose des droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité conformément au RGPD.
• Pour plus de détails, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

10. Droit applicable et litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, le client peut saisir le médiateur de la consommation (coordonnées précisées sur le site) avant toute action judiciaire.
• À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du prestataire.

11. Modifiabilité des CGV
Le prestataire se réserve le droit de modifier ponctuellement les CGV. Les modifications seront publiées sur le site et ne s’appliqueront pas aux commandes déjà payées.